Quản trị dịch vụ thương mại hàng không

Chương trình Quản trị Dịch vụ Thương mại Hàng không tại Học viện Hàng không Việt Nam kéo dài 4 năm, cung cấp kiến thức chuyên sâu về dịch vụ thương mại hàng không, quản lý trải nghiệm khách hàng và dịch vụ hành khách tại sân bay. Sinh viên được trang bị kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ, công nghệ và tư duy phản biện, sẵn sàng cho các vị trí quản lý tại hãng hàng không, sân bay và doanh nghiệp liên quan. Chương trình gồm 120 tín chỉ với cơ hội nghề nghiệp rộng mở trong ngành hàng không.

- Đào tạo cử nhân ngành Quản trị dịch vụ Du lịch và Lữ hành có phẩm chất chính trị, đạo đức, sức khỏe tốt;
- Hiểu biết những kiến thức về kinh tế, chính trị, văn hóa - xã hội;
- Có kiến thức chuyên môn nghiệp vụ và năng lực quản trị kinh doanh du lịch, đáp ứng được yêu cầu của nghề nghiệp và nhu cầu của xã hội về nguồn nhân lực;
- Có năng lực làm việc trong môi trường hội nhập quốc tế các lĩnh vực du lịch lữ hành, lưu trú, ăn uống, vui chơi, giải trí, sự kiện;
- Có khả năng hoạch định chiến lược, chính sách, kế
hoạch kinh doanh dịch vụ Du lịch phù hợp với thực tiễn trong môi trường kinh doanh;
- Có kỹ năng chuyên sâu về nghiệp vụ và vận hành các hoạt động kinh doanh các dịch vụ Du lịch;
- Có năng lực tự học, tự nghiên cứu và làm việc trong ngành du lịch lữ hành, lưu trú du lịch, vui chơi giải trí, truyền thông, sự kiện… sau khi hoàn thành chương
trình đào tạo.

Người học tốt nghiệp có thể làm việc tại các vị trí như:
- Nhân viên đặt phòng và quản lý khách sạn, kinh doanh thương mại, hướng dẫn du lịch, marketing hàng không, Dịch vụ Hàng không.
- Chuyên viên tư vấn du lịch, dịch vụ hành khách, an toàn hàng không, phát triển dịch vụ hành khách, Chuyên viên quản lý trải nghiệm khách hàng.
- Quản lý và thực hiện các hoạt động liên quan đến dịch vụ hàng không như đặt vé, kiểm soát hành lý, và hỗ trợ khách hàng, quản lý hệ thống dịch vụ khách hàng, quản lý ngân sách, quản lý dữ liệu khách hàng, Quản lý sự kiện hàng không, Quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp, quản lý quy trình hành khách, phân tích thị trường hàng không, phát triển quy trình kinh doanh, hệ thống bán hàng và đặt vé.
- Doanh nghiệp thương mại, dịch vụ: các công ty liên quan đến du lịch, nhà hàng khách sạn, dịch vụ thương mại hàng không và các doanh nghiệp khác.

Người học được công nhận tốt nghiệp khi hội đủ các điều kiện được quy định bởi Quy chế đào tạo đại học hệ chính quy theo hệ thống tín chỉ hiện hành của Học viện Hàng không Việt Nam:
- Cho đến thời điểm xét tốt nghiệp không bị truy cứu trách nhiệm hình sự hoặc không đang trong thời gian bị kỷ luật ở mức đình chỉ học tập.
- Người học phải tích lũy đủ số học phần quy định trong chương trình đào tạo đại học theo chuyên ngành được đào tạo, không còn nợ học phần nào; điểm trung bình chung tích lũy của toàn khóa học đạt từ 2,00 trở lên.
- Có Chứng chỉ Giáo dục quốc phòng an ninh.
- Có Chứng chỉ giáo dục thể chất
- Có Chứng nhận tham gia Tuần lễ sinh hoạt công dân

Trình độ ngoại ngữ: Người học tốt nghiệp bậc đại học ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành của Học viện Hàng không Việt Nam phải đại điểm ngoại ngữ tối thiểu theo quy định Chuẩn đầu ra của từng chuyên ngành cụ thể như sau:
Các chuyên ngành chuẩn: Chuyên ngành Quản trị lữ hành Người học phải đạt điểm ngoại ngữ tối thiểu tương đương Bậc 3 theo thông tư số 01/2014/TT-BGD & ĐT quy định về khung năng lực ngoại ngữ 6 bậc dùng cho Việt Nam hoặc Người học đạt tối thiểu TOEIC 500 hoặc chứng chỉ quốc tế tương đương được quy đổi theo quy định của Học viện.

- Tin học Chứng chỉ Ứng dụng công nghệ thông tin cơ bản theo quy định tại Thông tư 03/2014/TT – BTTTT ngày 11/03/2014.